반품-교환 규정 업소 따라 제각각

반품-교환 규정 업소 따라 제각각

구입한 상품이 마음에 들지 않거나 불필요해진 경우, 선물로 받은 물건이 자신에게 맞지 않는 경우 반품이나 교환을 해야 하는 경우가 종종 있다.

이 때 적용되는 소위 반품 또는 교환 규정(returm or exchange policy)은 가게마다 천차만별. 구입시기에 관계 없이 아무 때고 반품을 받아주는 가게가 있는가 하면 어떤 업소는 10일이 지나면 영수증이 있어도 받아주지 않는 곳도 있다.

대부분의 소매상들은 영수증에 소위 반품에 관한 기준이 적시되어 있지만, 그렇지 않은 경우도 있으니 향후 상품을 구입할 때에 대비해 주요 소매점들의 반품규정을 그들의 웹사이트를 통해 살펴보자.

1. Future Shop/Best Buy: 대부분은 구입일로부터 30일 이내면 반품이 되지만 컴퓨터, 테블릿, 카메라, 휴대폰 등 일부 품목은 15일로 짧다. 반드시 영수증이 있어야 하고 가끔 신분증을 요구하는 경우도 있다.

2. The Bay: 사용하지 않은 물건에 한해 30일 이내에 반품이 가능하고 60일 이내면 스토어 크레딧을 준다. 단, 전자제품이나 보석류, 페티오 가구, 침대 등은 그 기간이 짧다. 영수증이 없어도 되지만 이 경우 기프트 카드로 주거나 가장 싼 가격이 적용되니 주의할 것.

3. Costco: 90일 이내에 반품이 가능한 전자제품을 제외하면 정해진 기간이 따로 없어 사실상 무기한이다. 영수증이 없는 경우에는 코스트코 제품임이 확인되거나 매니저 재량으로 반품을 받아주기도 한다.

4. RONA: 구입일로부터 30일 이내에 구입한 매장에서 반품을 받는다. 영수증 반드시 필요.

5. Canadian Tire: 개봉하지 않은 상품에 대해 90일 이내면 반품 또는 교환이 가능하다. 그러나 전자제품은 30일, 자동차 부품은 15일로 그 기간이 짧다. 포장이 열렸거나 다시 팔 수 없는 상태면 반품/교환이 불가하다. 크레딧카드나 데빗카드로 지불한 경우 영수증이 없어도 자체 컴퓨터로 구입사실을 확인한 후 반품/교환을 해준다.

6. IKEA: 침대, 매트리스 등 일부 품목 제외하고 45일 이내. 영수증 필요.

7. Home Depot: 일부 예외가 있긴 하지만 대부분 영수증이 있으면 90일 이내 반품가능. 구입한 지 90일이 넘은 상품 반납시에는 스토어 크레딧을 주다. 영수증 없이도 반품 가능.

8. Sport Chek: 60일. 영수증이 없으면 최근 90일 기준 최저가격에 해당하는 기프트 카드를 준다.

9. Michaels: 대부분 품목은 60일. 영수증이 없거나 60일이 지난 경우에는 ID를 제시하면 현재의 할인가격이나 20% 차감한 가격에 해당하는 기프트 카드로 준다.

10. Shoppers Drug Mart: 로또, 처방약, 귀걸이 등을 제외한 다른 품목은 30일. 영수증이 없는 경우 반품 시 할인판매(sale) 가격이 적용된다. 소프트 웨어, CD, 비디오게임 등은 반드시 영수증 필요, 포장된 상태여야 함.

11. Walmart: 대부분 품목 90일 이내. 단, 컴퓨터와 게임기는 14일, TV는 30일로 짧다. 영수증 필요.

12. Winners/Home Sense/Marshalls: 반품기간이 구입일로부터 10일 이내로 매우 짧으니 주의가 필요하다. 10일이 넘으면 기프트 카드로 준다. 영수증이 없는 경우에도 ID를 제시하면 기프트 카드로 받을 수 있다.

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